Trox Werksbesuch | Vertriebsinnendienst & Materialwirtschaft

17.10.17 | Marken

Vom 10-11.10.17 waren die regionalen Innendienstleiter und ein Mitarbeiter der Materialwirtschaft von Felderer bei der Firma Trox zu einer Werksbesichtigung und zu einem Kooperationsworkshop eingeladen. An diesen 2 Tagen wurden die Produktionsstrecken des Werkes Anholt (Fertigung von Brandschutztechnik und RLT Geräten) und des Werkes Neukirchen- Vluyn (Fertigung von Luftauslässen) besichtigt, um so einen direkten Einblick in die Produktionsabläufe zu erhalten. Weitere interessante Bestandteile des Besuchs waren vor allem die Bereiche Forschung & Entwicklung sowie das moderne, internationale Brandschutzzentrum des Herstellers.

Der Anlass des Besuches war ein gemeinsamer Workshop mit dem Innendienstteam und der Vertriebsleitung des Herstellers. Bei diesem Workshop wurden die folgende sehr wichtige Themen besprochen und analysiert:

  • Beidseitiger Einblick in die Aufbau/- und Ablauforganisation entlang des Bestell/- und Lieferprozesses
  • Eskalationsmöglichkeiten
  • Servicelevels der Firma Trox
  • Liefer/- Bearbeitungszeiten und deren Kommunikation
  • Möglichkeiten von Änderungen und Stornierungen
  • Lieferterminberechnung
  • Sendungsverfolgung unserer Direktlieferungen

In diesen Bereichen haben wir mit dem Hersteller sehr interessante Ansätze gefunden, die im Nachgang bei der Firma Trox im Bereich Prozessoptimierung geprüft werden.

Ziel ist es, durch eine intelligente Verkettung der Prozessse bei Felderer und bei Trox eine noch kundenorientiertere Abwicklung von Kundenaufträgen zu gewährleisten.

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